FBA退货对卖家造成的影响

其实，在跨境电商平台，产生退货退款的情况很正常。有些类目(比如服装)的退货率也是居高不下的。买家有一千种理由买买买，也有一千零一种理由退退退啊。那退货对卖家有哪些影响?小编很理性地梳理了一下，有好的一面，也有坏的一面。
一、好的影响：
1、提高卖家的选品能力，为产品优化提供意见。一些质量不好的产品，退货率肯定会偏高，那卖家可以趁机淘汰，或者改进之。
2、提升卖家的综合能力，包括提高产品供应链管理质量、仓库管理水平、配送服务水平等，提高卖家的市场竞争力。
二、负面影响：
1)退货会影响到卖家的绩效指标中的订单缺陷率(odr)，亚马逊对卖家设的odr指标<1%。如果卖家退货处理结果令买家不满意，可能让令买家发到差评(negative
feedback)或发起索赔(amazon a-z)，增加封号的风险。
2、增加退货成本，对产品造成损耗，增加二次销售的压力，对卖家各方面的损失。有些卖家运气不好，可能会遇到极品买家，寄出去的正品，但寄回来的却是被调包的次品。
3、损害品牌形象，降低店铺的信誉度，造成买家流失，影响店铺的销量与业绩。


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