跨境电商平台Temu客户活跃度下降25%（内附Temu2024年销售趋势）

截至2024年8月，temu的客户活跃度下降了25%，这标志着尽管起初表现强劲并进行了大量广告宣传(包括超级碗广告)，但其销售增长却出现了放缓。
shein与tiktok shop的增长
与此形成对比的是，shein和tiktok shop在2024年持续扩张。tiktok shop在夏季销售活动中表现出色，而temu则面临着日益激烈的竞争和客户留存的挑战。
销售与平均订单价值(aov)趋势
尽管temu失去了部分客户，但2024年的数据显示，该平台在年中实现了销售和交易的反弹，平均订单价值(aov)在7月达到了峰值。这表明，留存的客户在消费上有所增加，尽管吸引新用户仍然困难重重。
根据earnest的信用卡数据，temu在2024年8月的客户活跃度较1月减少了约25%。这一变化标志着temu在多个行业(包括爱好、派对用品和折扣商品)中曾经引起轰动后，销售增长的急剧放缓。尽管起初表现强劲，包括高调的超级碗广告，temu在2024年的销售增长却显得乏力。
竞争压力加大
与temu形成鲜明对比的是，shein和tiktok shop在2024年前八个月内持续增长。tiktok shop借助夏季促销活动，与亚马逊、沃尔玛和塔吉特等零售巨头共同吸引了更多客户。
2024年temu销售趋势
尽管整体客户数量下降，temu在2024年的销售、平均订单价值(aov)和交易量却展现出一些有趣的趋势。以下是数据的详细分析：
- 年中销售与交易反弹：尽管2024年初销售下滑，2月降至1月水平的85%，但到年中，销售回升至8月的108%。这表明，虽然使用该平台的客户减少，但留下来的客户却在进行更大或更频繁的购买。
- aov稳定增长：平均订单价值(aov)相对稳定，虽有小幅波动，但在7月达到110%的峰值，即使交易和销售有所变化。这表明，temu留存的客户在每次交易中花费更多，这可能意味着他们形成了更忠诚的高价值客户群体。
- 留存重于获取：aov的增长与销售的稳定表明，temu面临的挑战并不在于单个客户的消费，而在于吸引新客户。因此，temu需要将重点转向客户留存策略，以维护和扩大其客户基础，因为竞争来自shein和tiktok shop的压力正在加大。


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