2024年在线假日购物季节有望创下新高（预计支出2890亿至2940亿美元）

2024年在线假日购物季节有望创下新高。adobe公司预测，消费者的在线支出将达到2408亿美元，同比增长8.4%。德勤预计在线销售额将介于2890亿至2940亿美元之间，增长7%至9%。
生成式人工智能(genai)被认为是这一趋势的重要推动因素。今年前八个月，通过genai工具进入零售网站的流量已翻倍，通过聊天机器人获得建议的消费者点击量增长了八倍。大约20%的受访消费者表示，已经在购物时使用了genai，约40%计划在假期期间采用这些工具。
零售商也在积极采纳genai，利用其分析和跟踪客户行为来优化营销策略及管理库存，全球大型在线零售商如亚马逊已开始采用这一技术。随着genai的应用不断扩展，2024年假日购物季将为零售商和消费者提供更多的数据和个性化体验。


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